در این مقاله قصد داریم تا به راهنمای جامع گوگل ادوردز بازاریابی مجدد (Adwords Remarketing) بپردازیم. بازاریابی مجدد در تبلیغات در گوگل شامل تصاویر ثابت، تصاویر متحرک، ویدئوها، تبلیغات واکنشی و متون تبلیغاتی است که در شبکهی نمایش تبلیغات و شبکهی جستوجوی گوگل وجود دارد. مسئلهای که بازاریابی مجدد را از شبکهی نمایش و شبکهی جستوجوی تبلیغات متمایز میکند، هدف است. بازاریابی مجدد شامل کدهای رهگیری میشود که در کوکی مرورگر کاربرانی قرار داده میشود که از وبسایت شما دیدن کردهاند. سپس تبلیغات شما با استفاده از این کوکیها به مخاطبان خاص خودتان نشان داده میشود. این روش مخصوصاً در شبکهی نمایش و جستوجوی تبلیغات ارائه شده است. این مهم میتواند جزئی بسیار قوی از کمپین PPC باشد.
اصلیترین هدفی که بازاریابی مجدد دارد، پیداکردن کاربرانی است که به محصولات، خدمات و وبسایت شما علاقهمند هستند. این کاربران در مقایسه با افرادی که تابهحال به وبسایت شما سر نزدهاند، تمایل بیشتری دارند که فعالیتهای شما را زیر نظر داشته باشند. در این راستا، استراتژیهای متفاوتی برای مسائل زیر وجود دارد:
- بهترشدن مخاطبان هدف؛
- اینکه چه وبسایتهایی بهعنوان هدف شناخته شوند؛
- اینکه چگونه تبلیغات بازاریابی مجدد بیشتری را بسازید؛
- اینکه چگونه کمپینهای بازاریابی مجدد خود را بهبود ببخشید.
در ادامهی این مطلب ما براساس توصیههای گوگل و تجربههای کسبشده، بهترین راهکارها و راهنمایی را به شما خواهیم گفت.
گزینههای بازاریابی مجدد ادوردز
- بازاریابی مجدد استاندارد: این ویژگی از گوگل ادوردز به شما این توانایی را میدهد که بتوانید به کاربرانی که قبلاً به وبسایت شما سرزدهاند، دسترسی داشته باشید. پس از اینکه شما دسترسی پیدا کردید، میتوانید تبلیغات خود را به آنها نشان دهید.
- بازاریابی مجدد پویا: به شما این امکان را میدهد که تبلیغاتتان را به کاربرانی که قبلاً از شما محصولی را خریداری کردهاند، نمایش بدهید.
- بازاریابی مجدد برای اپلیکیشنهای موبایل: اگر کاربری از اپلیکیشن شما یا وبسایت شما در موبایل خود بازدید کند، ادوردز به شما کمک میکند تا تبلیغاتتان را به آنها نشان دهید.
- فهرست بازاریابی مجدد برای جستوجوی تبلیغات: این ویژگی را تحت عنوان RLSA میشناسند. این ویژگی نیز به شما کمک میکند تا بتوانید کاربران قبلیتان که در شبکهی جستوجو بودهاند، بهعنوان مخاطب هدف در نظر بگیرید. شما میتوانید تبلیغات خود را برای این دسته از کاربران، زمانی که میخواهند با موتور جستوجوی گوگل کار کنند، به اجرا بگذارید.
- بازاریابی مجدد ویدئویی: ادوردز به شما کمک میکند تا تبلیغاتتان را در وبسایت یوتیوب و دیگر ویدئوها نیز به نمایش بگذارید. برای این کار میتوانید از شبکهی نمایش تبلیغات ویدئوها استفاده کنید.
- بازاریابی مجدد از طریق فهرست ایمیل: اگر شما فهرست ایمیل مشتریان خود را داشته باشید، میتوانید تبلیغات خود را برای آنها ارسال یا آپلود کنید. این امکان زمانی فراهم میشود که کاربر یا مخاطب شما در جیمیل، موتور جستوجو یا یوتیوب وارد حساب کاربری خود شود.
انتخاب مخاطبان
اولین و مهمترین قدمی که در بازاریابی مجدد وجود دارد، تحلیل و آنالیز دادهها و پیشرفت استراتژی شماست. شما باید تصمیم بگیرید تبلیغاتتان را برای کدام دسته از کاربران وبسایتتان نمایش دهید. چه کاربرانی که میخواهید بهعنوان هدف در نظر بگیرید، چه کاربرانی که در نظر شما هدف نیستند، همگی مخاطبان شما هستند. چندین راهکار برای هدفقراردادن این مخاطبان وجود دارد که میتوان از موارد زیر نام برد:
کسانی که صفحهی محصولات شما را مشاهده کردهاند؛
کسانی که صفحهی اصلی یا صفحهی پرداخت شما را دیدهاند؛
کسانی که یک صفحهی خاص را مشاهده نکردهاند؛
مدتزمان حضور در وبسایت؛
تعداد صفحاتی که مراجعه و مشاهده کردهاند؛
هدفقراردادن جمعیتشناسی؛
هدفقراردادن مکان جغرافیایی.
همچنین شما میتوانید این راهکارها را باهم ادغام کنید تا بتوانید کاربرانی را که حتی از صفحات وبسایت شما بازدید هم نکردهاند، هدف قرار دهید. استراتژیهای متفاوتی در اینجا وجود دارد. برای مثال، کاربرانی که صفحه و فرایند پرداخت وبسایت شما را دیدهاند، اما صفحهی آخر که صفحهی تشکر نام دارد، ندیدهاند. این هدفگیری به این معناست که کاربرانی وجود دارند که محصولات شما را دوست دارند، به سبد خرید نیز اضافه میکنند، ولی به هر دلیلی فرایند خرید را کامل نمیکنند.
بهعلاوه شما میتوانید کاربران را از روی لینکها نیز هدف قرار دهید. اگر شما صفحهی تشکر پس از فرایند کامل خرید دارید، میتوانید از لینک این صفحه بهعنوان فهرست بازاریابی مجدد استفاده کنید. در اینجا چندین گام برای شروع آورده شده است.
درخصوص همهی لینکهایی که میخواهید بهعنوان هدف در نظر بگیرید فکر کرده و در برنامهی اکسل نیز وارد کنید. از این فایل برای ارجاعات بعدی میتوانید استفاده کنید.
تمام ایدهها و نظریاتی که برای ادغام روشها به ذهنتان میرسد، در برگههای اکسل یادداشت کنید.
اگر قیف هدف آنالیزور گوگل را راهاندازی کردهاید، میتوانید با استفاده از دادههای جمعآوریشده، برای تجزیهوتحلیل نیز استفاده کنید. این تحلیلها به شما کمک میکند تا نکات جدیدی برای بازاریابی مجدد خود پیدا کنید.
چگونه میتوان کدهای بازاریابی مجدد را راهاندازی کرد؟
اولین قدم در ساخت کمپین بازاریابی مجدد این است که کدهای خود را تولید و در کوکی سیستمهای کاربرانتان قرار دهید. این کدها را میتوانید با استفاده از آنالیزور گوگل یا ادوردز تولید کنید. این شامل کدهایی میشود که در یک صفحه قرار میدهید. مانند این است که شما در آنالیزور گوگل، ترافیکهای وبسایتتان را مانیتور میکنید. بههرحال هر راهکاری را که برای تولید کد استفاده میکنید، میتوانید بهراحتی در هر صفحهای از وبسایتتان قرار دهید.
اگر حساب آنالیزور گوگل دارید، میتوانید کدهای بازاریابی مجدد خود را در آنجا بیابید. اگر این حساب را ندارید، در وهلهی اول پیشنهاد ما به شما این است که در ابتدا یک حساب بسازید. اما در ادامه برای شما توضیح خواهیم داد که چگونه میتوانید کدها را با ادوردز نیز تولید کنید. اگر از آنالیزور برای تولید کد استفاده کنید، میتوانید فهرستهای بازاریابی مجدد را نیز تنظیم کنید. شما میتوانید برای کاربرانی که در حداقل ۴ صفحه و به مدت ۵ دقیقه حضور داشتهاند، کد را راهاندازی کنید.
فهرستهای بازاریابی مجدد را در آنالیزور بسازید.
اگر از آنالیزور گوگل برای بازاریابی مجدد استفاده میکنید، در اینجا نحوهی تولید کد برایتان آورده شده است. در صفحهی حساب کاربری خود روی «Admin» کلیک کنید
پس از اینکه صفحهی جدید برایتان باز شد، روی «Audience Definitions» کلیک کنید. اگر این گزینه را مشاهده نکردید، به احتمال زیاد شما با حسابی وارد شدهاید که دسترسیهای کافی ندارد. برای حل این مشکل، دسترسی خود را درست کرده و دوباره امتحان کنید.
پس از اینکه روی «Audience Definitions» کلیک کردید، «audiences» را انتخاب کنید و در صفحهی جدید روی دکمهی «new audience» کلیک کنید. در اینجا گزینههایی وجود دارد، ازجمله:
نامگذاری فهرست؛
انتخاب یک پروفایل برای حساب کاربری آنالیزور و ادوردز که از فهرست استفاده میکند؛
مشخصکردن نوع بازاریابی مجدد که قصد انتخاب دارید؛
تغییر مدتزمان عضویت کاربر.
ممکن است شما بخواهید فهرست خود را به دلخواه نامگذاری کنید. ما در ادامه به شما روشهای ترکیبی بیشتری را توضیح خواهیم داد که شما میتوانید فهرستهای خود را تحت عناوینی مانند «همهی بازدیدکنندگان وبسایت»، «کاربرانی که سبد خرید را رها میکنند» و خیلی از این موارد قرار دهید.
برای اینکه بتوانید دادههای خود را جمعآوری کنید، نیاز دارید برخی اطلاعات را به کد فعلی که از آنالیزور گرفتهاید اضافه کنید و در صفحهی وبسایت خود قرار دهید. در ادامه کدی را برای شما آوردهایم.
کدی که باید پیدا کنید | ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol? ‘https://ssl’: ‘http://www’) + ‘google-analytics.com/ga.js’; |
کد جایگزین | ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol? ‘https://’: ‘http://’) + ‘stats.g.doubleclick.net/dc.js’; |
پس ازاینکه کد آنالیزور خود را تغییر دادید، باید مراقب برخی مسائل باشید.
- حداقل یک حساب کاربری فعال در ادوردز گوگل ایجاد کنید و آن را به حساب کاربری آنالیزور خود متصل کنید. توجه کنید: دسترسی ادمین مورد نیاز و ضروری است.
- شرایط آنالیزور گوگل را باید قبول داشته باشید.
- سیاستها و شرایط آنالیزور گوگل برای نشاندادن تبلیغات را نیز باید قبول داشته باشید.
- ابتدا سیاستهای حریم خصوصی خود را بهروزرسانی کنید. سپس توضیحاتی مبنی بر نحوهی استفادهی خود از بازاریابی مجدد در دیجیتال مارکتینگ نیز ارائه دهید.
اگر بهدلیل هر شرایطی نخواستید با این روش کار کنید یا نتوانستید دسترسی به ادمین داشته باشید، میتوانید از ایجاد مستقیم فهرستها با استفاده از ادوردز استفاده کنید. این روش را در ادامه توضیح خواهیم داد.
ایجاد فهرستهای بازاریابی مجدد به طور مستقیم در گوگل ادوردز
برای اینکه بتوانید بهصورت مستقیم فهرستی ایجاد کنید، ابتدا وارد حساب کاربری ادوردز خود شوید. سپس از منوی «shared librar» گزینهی «audiences» را انتخاب کنید. روی «remarketing list» کلیک کنید.
به همین راحتی میتوانید یک فهرست با استفاده از ادوردز ایجاد کنید.
چگونه میتوان مدتزمان اعضا را انتخاب کرد؟
مدتزمان کاربر به این مسئله بستگی دارد که چه مدت میخواهید کوکیهای مرورگر را ذخیرهسازی کنید.
استراتژیهای متفاوتی برای انتخاب مدتزمان کاربر وجود دارد. شما میبایست باتوجهبه اهداف و تجارتی که دارید، مدتزمان کاربر را انتخاب کنید. حداکثر مدتزمان میتواند ۵۴۰ روز باشد.
آیا شما یک فروشگاه آنلاین دارید که کاربران شما از هر سه ماه، یک ماه خریداری میکنند؟ بهترین زمان برای تجارت شما ۹۰ روز است.
آیا خدماتی ارائه میدهید که کاربر باید هر ۳۰ روز یکبار عضویت خود را تمدید کند؟ مدتزمان ۶۰روزه میتواند برای شما مفید و کارآمد باشد.
مسئلهی مهم دیگری که باید در نظر داشته باشید این است که اگر تبلیغات و آگهی خود را بیشازحد به کاربران نشان دهید، امکان دارد که آنها دربارهی شما احساس رضایت نداشته باشند.
تعداد دفعات تکرار
یکی از ویژگیهایی که به مدتزمان کاربر شباهت دارد، تعداد دفعات تکرار است.
این ویژگی به شما کمک میکند تا برنامهریزی کنید که کاربر هر چند مدت یکبار و به چه میزان تبلیغات شما را ببیند. این نکته را نیز قبلاً گفتیم که اگر تعداد نشاندادن تبلیغات شما بیشازحد باشد، ممکن است که کاربر از شما ناراضی شود و از محصولات و خدمات شما استفاده نکند. اگر شما بخواهید تمام مدت روز و در تمام دنیا تبلیغات خود را در معرض نمایش بگذارید، ممکن است افراد بسیار ناراضی باشند و حتی برند و تجارت شما بسیار ضربه بخورد.
برای اینکه شما مخاطبان خود را فراری ندهید، بهتر است تعداد دفعات تکرار درستی را انتخاب کنید. اگر مدتزمان تبدیل کاربرانتان کم است، نیازی به انتخاب تعداد دفعات تکرار زیاد نیست.
اگر کسبوکاری که راهاندازی کردهاید برای مشتریانی است که دائمی و تکراری هستند، نیاز دارید تا بیش از پیش تحتتأثیر قرار بگیرند. برای مثال برخی از رستورانها و فستفودهای معتبر هرروزه به مشتریان خود پیشنهاد خرید غذای ویژهی خود را میدهند. پس کسانی که کسبوکار تکراری برای مشتریان خود دارند، میتوانند تعداد دفعات تکرار نمایش تبلیغات خود را افزایش دهند.
مهمترین نکتهای که وجود دارد این است که شما بتوانید بهترین چیزی را برگزینید که برای کسبوکار یا تجارتتان مناسب است.
چگونه میتوان ترکیب سفارشی راهاندازی کرد؟
شما میتوانید پس از اینکه وارد حساب کاربری ادوردز خود شدید، از تب «shared library» گزینه ترکیب سفارشی را انتخاب کنید. برای این کار، پس از اینکه یک مخاطب جدید را ساختید، میبایست گزینهی ترکیب سفارشی (Custom Combination) را انتخاب کنید.
یکی از کاربردهای روش فوق این است که ممکن است شما کاربری داشته باشید که صفحهی اول فرایند تسویهحساب را ببیند، ولی به هر دلیلی نتواند به صفحهی تأیید دسترسی پیدا کند. شما میتوانید با استفاده از این روش، مخاطب خود را هدف قرار دهید.
شما میبایست مخاطبان هدف بازاریابی مجددی را انتخاب کنید که تنها صفحهی اول تسویهحساب را مشاهده کردهاند. برای این کار میتوانید یک مخاطب بازاریابی مجدد جدید بسازید که از لینک آن صفحه استفاده میکند.
سپس میتوانید «هیچیک از مخاطبان» و مخاطبان بازاریابی مجددی که برای صفحهی آخر یا تشکر ساختهاید، انتخاب کنید. بهعلاوه میتوانید تمام این مدلها و روشها را ذخیره کنید و با استفاده از ترکیب سفارشی از آن بهره ببرید. همچنین میتوانید دستههای مورد علاقهی خود را با مخاطبان بازاریابی مجدد ترکیب سفارشیتان هماهنگ کنید.
ممکن است بخواهید یک کمپین بازاریابی مجدد را برای افرادی بسازید که تابهحال از وبسایت یا برند تجاری شما دیدن نکردهاند.
شما میتوانید یک سیستم سفارشی ترکیبی مبنی بر لینک وبسایت شما و «کاربران تمام وبسایتها» بسازید. این مدل ترکیب سفارشی، آگهیهای تبلیغاتی شما را برای مدت کوتاهی برای تمام کاربران نشان میدهد.
هدف اصلی این است که شما بتوانید مهمترین چیز را برای وبسایتتان پیدا کرده و تمام گزینههای قابل اجرا را امتحان کنید.
ترکیب سفارشی و مدت ملاقات کاربر در راهنمای جامع گوگل ادوردز بازاریابی مجدددر ادامه مقاله راهنمای جامع گوگل ادوردز بازاریابی مجدد به یک استراتژی مهم میرسیم. یکی از استراتژیهایی که بهخوبی برای تبلیغکنندگان قابل اجراست، استراتژی اهداف تأخیری است. برای درک بهتر این موضوع، با یک مثال شروع میکنیم. یک کلاینت که خدمات مبتنی بر اشتراک را ارائه میدهد، در نظر بگیرید. برخی کاربران پرداخت ماهیانه را انتخاب میکنند. ما نیز میخواهیم یک مخاطب هدف طراحی کنیم که مدتزمان تبدیل آن ۳۰روزه است. در کنار این مخاطب، یک مخاطب دیگری را برای ۹۰ روز ایجاد کردهایم. در ادامه، ترکیبی سفارشی از این دو مدل را درست میکنیم. این مدل جدید یعنی مخاطبان هدف ما کسانی هستند که پس از ۳۰تا۹۰ روز تبدیل میشوند.
مدتزمان عضویت کاربر نیز با متن پیام تقسیم میشود. اگر میخواهید به کاربران خود پیشنهاد ۷روزهی رایگان بدهید، میبایست مبدلهایی که هفت روز پس از تبدیل اولیه شروع میشوند، بهعنوان هدف در نظر بگیرید.هیچکس بهتر از خودتان چرخهی فروشتان را درک نمیکند. پس بهترین و خلاقانهترین روش را برای بازاریابی مجدد هدف خود بسازید. کاربران ۳۰، ۹۰ حتی ۱۸۰ روز پس از اولین معرفی، برند شما را به خاطر خواهند سپرد. پس متن پیام خود را مطابق با این مسئله تنظیم کنید.
چگونه میتوان کمپینهای بازاریابی مجدد را بهبود بخشید؟
بهبودبخشی کمپینهای بازاریابی مجدد روشهای متفاوتی دارد که در ادامه به توضیح آنها میپردازیم.
آزمایش تبلیغات
- برندسازی قوی میتواند در تبلیغات بهخوبی عمل کند. اینجا بهعنوان یک کنترل شروع کنید؛ اما پیامهای دیگری را آزمایش کنید. همانطورکه دیگر تبلیغات را مشاهده میکنید، شما نیز به همان طریق عمل کنید. کاربران پس از اینکه برند تجاری شما را ملاحظه کردند، نیاز دارند تا بهسمت وبسایت شما جهت پیدا کنند. برای این کار میتوانید دعوتکردن، تصاویر یا هر روش دیگری را امتحان کنید
- آزمایش ترکیب سفارشی
- همانطورکه قبلاً برای شما توضیح دادیم، ممکن است شما با استفاده از سیستم ترکیب سفارشی بتوانید نتایج بهتری کسب کنید. مدلهای متفاوتی را آزمایش کنید تا مدل سفارشی متناسب با کسبوکارتان را پیدا کنید. شما میتوانید ترکیب کوکیهایی با طولهای متفاوت را آزمایش کنید. همچنین برای کاربرانی که بین بازه ۳۰تا۶۰ روز پیش به وبسایت شما سر زدهاند، میتوانید پیغامهایی در بازه ۷تا۳۰ روزه ارسال کنید.
- آزمایش تعداد دفعات تکرار
- مطمئناً شما دوست ندارید مزاحم کاربران باشید؛ اما صددرصد دوست دارید بیشترین تعداد کاربر را برای وبسایت خود جذب کنید. تعداد مشتریان و تعداد دفعاتی که گروهها بازاریابی میکنند کنترل کنید. ممکن است حد بسیار زیادی را انتخاب کرده باشید یا ممکن است بیشازحد پایین انتخاب کرده باشید که در معرض دید قرار ندارد.
- آزمایش مزایده
- چشمانداز در کمپینهای بازاریابی مجدد، قسمت مهمی است که باید در نظر گرفته شود. این را باید در نظر بگیرید که شما بهدنبال کاربران هستید نه وبسایتها. پس اگر ۱۰۰درصد IS را بهدست بیاورید، ممکن است مزاحم برخی کاربران بشوید. مزایدههای خود را هم برای اثربخشی هزینهها و هم بازده سرمایهگذاری در نظر بگیرید؛ اما بیشتر این مسئله را برای چشمانداز در نظر بگیرید.
- آزمایش صفحهی ورود (LANDING PAGE)
- کاربری را که توانستهاید به وبسایت خود برگردانید، مطمئناً با شما و وبسایتتان آشنایی دارد. شما میبایست صفحات ورود متعددی را آزمایش کنید. آیا پیغام تبلیغاتی که ساختهاید برای کاربری است که قبلاً در آنجا حضور داشته است؟ شما میبایست متنهای متفاوتی را برای اینکه بدانید چه روشی و چه متنی میتواند کاربر قبلی وبسایت شما را دوباره به وبسایتتان متصل میکند، آزمایش کنید.
ممکن است نتایجی که شما بهدست میآورید کمی فرق داشته باشد. دلیل این است که کاربرانی را که هدف قرار دادهاید با وبسایت شما آشنایی دارند. خیلی از کاربران ممکن است به تبلیغات خلاقانهی خاص توجهی نکنند؛ اما امکان دارد به آگهیهایی که از قبل با آنها آشنا هستند بیشتر توجه کنند. اگر شما بتوانید برای بازاریابی مجدد خود برنامهریزی کرده و پیشنهادهای عالی مطرح کنید، میتوانید برندهی میدان باشید. کاربران اگر با وبسایت شما آشنایی نداشته باشند، ممکن است حتی به پیشنهادها و تخفیفها نیز نگاهی نکنند. پیشنهاد ما به شما این است که در ابتدا تبلیغات خود را بهگونهای طراحی کنید که بتوانید در اذهان کاربران نقش ببندید، سپس شروع کنید.
در ادامه مقاله راهنمای جامع گوگل ادوردز بازاریابی مجدد به این مورد اشاره میکنیم که در بیشتر اوقات، شما قادر خواهید بود بازدیدکنندگان بازاریابی مجددتان را به هر جا بخواهید منتقل کنید. اگر در کوکی مرورگرشان لینک صفحهی محصولات شما ذخیره شده باشد، بهترین صفحهی فرود برای آنها صفحهی محصولات شماست. اگرچه ممکن است شما بخواهید چیز دیگری را پیشنهاد بدهید. شما میتوانید یک صفحهی فرود سفارشی دیگر نیز طراحی کنید. اگر کاربران به وبسایت شما برگردند و پیشنهادی که دادهاید نبینند، مطمئناً به شما بدبین خواهند شد.
حذف محل در بازاریابی مجدد کمی دشوار است. اگر با منظور ما آشنایی نداشته باشید، زمانی که گزارش محل را دانلود میکنید یا تصمیم میگیرید سایتهایی را که تبلیغاتتان را ضعیف نمایش میدهند بلاک کنید، پدیدهی حذف محل رخ میدهد. اگر بتوانید از شبکهی نمایش تبلیغات استفاده کنید، این مسئله میتواند برای شما بسیار آسان باشد. سپس شما میتوانید عملکرد و ارتباط با ارزش اسمی را در نظر بگیرید. بااینحال، شما میتوانید با هدفقراردادن مخاطبان از طریق بازاریابی مجدد و دستهبندی علاقهها، مخاطب هدف را در وبسایت خود نگه دارد.
پس چه باید کرد؟ شما یک وبسایت دارید که عملکرد ضعیفی دارد و قصد حذف آن را دارید. پیشنهاد و توصیهی ما این است که با عملکرد بهتر، تحمل بیشتری داشته باشید.
بازاریابی مجدد روش قدرتمند و هدفمند در شبکهی نمایش تبلیغات در گوگل است. با استفاده از روشهای تبلیغی و پیشنهادهای درست میتوانید بازده فوقالعادهای درزمینهی تجارت و کسبوکار داشته باشید.
چقدر این پست مفید بود؟
میانگین امتیاز 3.7 / 5. تعداد آرا: 3
تا الان رای نیامده! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهید.