کوالیتی اسکور (Quality Score) یا امتیاز کیفیت، یک معیار تشخیصی در تبلیغات گوگل ادز است که در سطح کلمه کلیدی و با امتیازی بین 1 تا 10 نمایش داده میشود. این معیار نشان می‌دهد تبلیغ و صفحه فرود شما برای افرادی که کلمه کلیدی مورد نظر را جستجو می‌کنند، در مقایسه با سایر تبلیغ‌کنندگان چقدر مرتبط و مفید ارزیابی شده‌اند.
برای مثال، فرض کنید روی کلمه کلیدی «خرید کفش ورزشی» تبلیغ می‌کنید. اگر متن تبلیغ شما دقیقاً درباره کفش ورزشی باشد و کاربر بعد از کلیک وارد صفحه‌ای شود که انواع کفش ورزشی را به‌راحتی در آن پیدا کند، احتمال دریافت ارزیابی بهتری در بخش‌های مختلف کوالیتی اسکور بیشتر میشود. اما اگر همان تبلیغ کاربر را به صفحه اصلی یک فروشگاه با ده‌ها دسته محصول متفاوت هدایت کند، ارتباط تجربه کاربر با جستجوی او کمتر خواهد بود.
فهرست مطالب
کوالیتی اسکور را از کجا ببینیم؟
برای مشاهده کوالیتی اسکور در گوگل ادز، بعد از ساخت اکانت گوگل ادز وارد پنل خود شوید و از بخش “Campaigns” به قسمت “Keywords” بروید. سپس از بالای جدول روی گزینه “Columns” کلیک کرده و وارد بخش تنظیم ستون‌ها شوید. در قسمت مربوط می‌توانید ستون‌های مورد نظر را فعال کنید.
بهتر است علاوه بر Quality Score، ستون‌های زیر را نیز فعال کنید:
- Quality Score
- Landing Page Experience
- Expected CTR
- Ad Relevance
با اضافه کردن این ستون‌ها، به‌جای اینکه فقط یک امتیاز 1 تا 10 ببینید، متوجه می‌شوید دقیقاً کدام بخش نیاز به بهبود دارد. گوگل هر یک از سه عامل اصلی کوالیتی اسکور را با وضعیت‌های”Above Average، Average و Below Average” نمایش می‌دهد.
اگر در ستون Quality Score علامت «—» مشاهده کردید، لزوماً به این معنی نیست که مشکلی در کمپین وجود دارد. طبق توضیح گوگل، در بعضی موارد هنوز داده کافی از جستجوهایی که دقیقاً با کلمه کلیدی شما مطابقت دارند جمعآوری نشده است و به همین دلیل امتیاز نمایش داده نمیشود.
کوالیتی اسکور چگونه محاسبه میشود؟
گوگل عدد دقیق یا فرمول ریاضی مشخصی برای محاسبه Quality Score منتشر نکرده است، اما اعلام کرده که این امتیاز براساس عملکرد ترکیبی سه مؤلفه اصلی محاسبه میشود:
- Expected CTR
- Ad Relevance
- Landing Page Experience
کوالیتی اسکور براساس عملکرد تبلیغ برای جستجوهایی که دقیقاً با کلمه کلیدی مطابقت دارند ارزیابی میشود. گوگل عملکرد شما را با سایر تبلیغ‌کنندگانی که طی 90 روز گذشته برای همان جستجوها تبلیغشان نمایش داده شده است مقایسه می‌کند. در نتیجه Quality Score یک عدد ثابت نیست و ممکن است با جمعآوری داده‌های جدید و تغییر عملکرد تبلیغ، کلمه کلیدی یا لندینگ پیج تغییر کند.
نکته دیگری که باید بدانید این است که تغییر نوع کلمه کلیدی گوگل ادز به‌تنهایی باعث تغییر کوالیتی اسکور نمیشود. برای مثال، تغییر یک کلمه از Phrase Match به Exact Match به‌صورت مستقیم امتیاز آن را افزایش نمی‌دهد؛ زیرا نحوه محاسبه کوالیتی اسکور بر اساس جستجوهای Exact انجام میشود.
چگونه کوالیتی اسکور را افزایش دهیم؟
برای افزایش کوالیتی اسکور در گوگل ادز کافیه سه بخش اصلی آن یعنی Expected CTR، Ad Relevance و تجربه لندینگ پیج را بهبود دهید. گوگل نیز توصیه می‌کند کوالیتی اسکور را بهعنوان یک ابزار برای پیدا کردن بخش‌هایی که نیاز به بهینه‌سازی دارند استفاده کنید.
کلمات کلیدی مرتبط را در یک Ad Group قرار دهید
یکی از اولین کارها، بررسی ساختار اد گروپ‌ها (Ad Groups) است. اگر تعداد زیادی کلمه کلیدی با موضوعات و هدف‌های متفاوت را داخل یک اد گروپ قرار دهید، نوشتن یک تبلیغ که برای همه آن‌ها مرتبط باشد دشوار میشود.
برای مثال، بهتر است کلمات «خرید کفش ورزشی» و «خرید کفش رسمی مردانه» در گروههای تبلیغاتی جداگانه قرار بگیرند تا بتوانید برای هرکدام متن تبلیغ و صفحه فرود مرتبط‌تری ایجاد کنید. گوگل نیز پیشنهاد می‌کند کلمات کلیدی بر اساس موضوع و هدف جستجو گروه‌بندی شوند.
ارتباط متن تبلیغ با کلمه کلیدی را بیشتر کنید
اگر وضعیت “Ad Relevance” روی “Average” یا “Below Average” قرار دارد، متن تبلیغ را بررسی کنید. عنوان‌ها و توضیحات تبلیغ باید به شکلی نوشته شوند که کاربر احساس کند تبلیغ دقیقاً به جستجوی او پاسخ می‌دهد. استفاده طبیعی از عبارت اصلی، اشاره به محصول یا خدمت مورد نظر و توضیح واضح مزیت کسب‌وکار می‌تواند ارتباط تبلیغ با جستجوی کاربر را بیشتر کند. لازم نیست یک کلمه کلیدی را به‌صورت غیرطبیعی در تمام هدینگ‌ها (Headlines) تکرار کنید؛ مهم‌تر از تکرار کلمه، هماهنگی پیام تبلیغ با هدف سرچ کاربر است.
Expected CTR را بهبود دهید
“Expected CTR” تخمین گوگل از احتمال کلیک کاربران روی تبلیغ شماست. اگر این بخش وضعیت مناسبی ندارد، بهتر است روی جذابیت و شفافیت متن تبلیغ کار کنید. پیشنهاد ارزش مشخص، مزیت رقابتی، دعوت به اقدام (CTA) مناسب و ارائه اطلاعات دقیق‌تر درباره محصول یا خدمت می‌توانند تبلیغ را برای کاربر جذاب‌تر کنند. گوگل توصیه می‌کند متن تبلیغ مشخص‌تر باشد و مزیت‌هایی که واقعاً برای مخاطب ارزش دارند در آن نمایش داده شوند.
صفحه فرود را با تبلیغ هماهنگ کنید
یکی از مهم‌ترین راه‌های بهبود کوالیتی اسکور، افزایش کیفیت لندینگ پیج است. کاربری که روی تبلیغ کلیک می‌کند باید در صفحه فرود همان چیزی را ببیند که در تبلیغ به او وعده داده شده است. اگر کاربر «خرید پشم سنگ» را جستجو کرده و روی تبلیغ مرتبط با پشم سنگ کلیک کرده است، بهتر است مستقیماً وارد صفحه محصولات یا خدمات مربوط به پشم سنگ شود؛ نه اینکه به صفحه اصلی سایت هدایت شود و مجبور باشد خودش محصول را پیدا کند.
علاوه بر ارتباط محتوایی، تجربه کاربری صفحه فرود نیز اهمیت زیادی دارد. سرعت بارگذاری مناسب، دسترسی آسان به اطلاعات، هماهنگی محتوای صفحه با وعده تبلیغ و نمایش صحیح و کاربر پسند صفحه در دستگاه‌های مختلف مانند موبایل، تبلت و دسکتاپ، می‌توانند تجربه بهتری برای کاربر ایجاد کنند و به بهبود کوالیتی اسکور کمک کنند.
کوالیتی اسکور خوب چند است؟
کوالیتی اسکور عددی بین 1 تا 10 است و عدد بالاتر نشان‌دهنده ارزیابی بهتر کیفیت می‌باشد. در منابع تخصصی PPC معمولاً امتیازهای 7 تا 10 بهعنوان امتیازهای قوی در نظر گرفته می‌شوند و امتیازهای 4 تا 6 نیز در بسیاری از حساب‌ها رایج هستند؛ اما این دسته‌بندی معیار رسمی گوگل نیست.
به همین دلیل، اگر یک کیورد امتیاز 5 یا 6 دارد، نباید صرفاً به دلیل نرسیدن به 10 آن را ضعیف بدانید. بهتر است ابتدا وضعیت سه مؤلفه کوالیتی اسکور و سپس عملکرد واقعی کیورد را بررسی کنید. برای مثال، اگر یک کلمه کلیدی با کوالیتی اسکور برابر 5 نرخ تبدیل مناسبی دارد و با هزینه قابل قبول برای شما مشتری ایجاد می‌کند، تمرکز بیش از حد روی رساندن آن به امتیاز 10 ممکن است اولویت درستی نباشد.
جمع‌بندی
کوالیتی اسکور یا Quality Score یکی از ابزارهای تشخیصی مهم در گوگل ادز است که کیفیت و ارتباط تبلیغ، کلمه کلیدی و صفحه فرود را در مقایسه با سایر تبلیغ‌کنندگان نشان می‌دهد. این امتیاز از 1 تا 10 است و براساس سه عامل اصلی Expected CTR، Ad Relevance و تجربه لندینگ پیج محاسبه میشود.
اگر کوالیتی اسکور یک کلمه کلیدی پایین است، به‌جای تمرکز صرف روی افزایش عدد آن، ابتدا بررسی کنید کدام یک از این سه مؤلفه نیاز به بهبود دارد. ساختار مناسب اد گروپ، انتخاب کلمات مرتبط، نوشتن تبلیغات متناسب با هدف سرچ و ایجاد لندینگ پیج مرتبط و کاربرپسند می‌تواند کیفیت کلی تبلیغات شما را بهبود دهد. در نهایت، کوالیتی اسکور باید در کنار معیارهایی مانند CTR، نرخ تبدیل و هزینه هر تبدیل بررسی شود.
سوالات متداول
Quality Score چیست؟
کوالیتی اسکور یا کوالیتی اسکور یک امتیاز تشخیصی بین 1 تا 10 در سطح کلمه کلیدی است که نشان می‌دهد تبلیغ و صفحه فرود شما در مقایسه با سایر تبلیغ‌کنندگان تا چه اندازه با جستجوی کاربر مرتبط و مفید هستند.
Quality Score خوب چند است؟
گوگل عدد مشخصی را بهعنوان کوالیتی اسکور خوب تعیین نکرده است. در منابع تخصصی PPC معمولاً امتیاز 7 به بالا قوی در نظر گرفته میشود، اما بهتر است امتیاز کیفیت را همراه با عملکرد واقعی کیورد و سه مولفه اصلی آن بررسی کنید.
چه عواملی روی Quality Score تاثیر دارند؟
سه مؤلفه اصلی کوالیتی اسکور شامل Expected CTR، Ad Relevance و Landing Page Experience هستند. هرکدام از این موارد در Google Ads با وضعیت Above Average، Average یا Below Average نمایش داده می‌شوند.
چگونه Quality Score را افزایش دهیم؟
برای بهبود کوالیتی اسکور، کلمات کلیدی مرتبط را در گروههای هدفمند قرار دهید، متن تبلیغ را با هدف سرچ کاربر هماهنگ کنید، روی افزایش Expected CTR کار کنید و لندینگ پیج مرتبط، سریع و کاربرپسندی ایجاد کنید.
چرا برای یک کلمه کلیدی Quality Score نمایش داده نمیشود؟
اگر در ستون کوالیتی اسکور علامت «—» دیده میشود، ممکن است هنوز داده کافی از جستجوهایی که دقیقاً با کیورد مورد نظر مطابقت دارند وجود نداشته باشد. پس از جمعآوری داده بیشتر، امکان نمایش امتیاز وجود دارد.
آیا افزایش Bid باعث افزایش Quality Score میشود؟
خیر. افزایش بید راهی برای افزایش کوالیتی اسکور نیست. کوالیتی اسکور و بید 2 پارامتر جدا برای تعیین اد رنک (Ad Rank) هستند.