چند سالی هست که تبلیغات کلیکی گوگل جای خودش را در سبد کمپینهای دیجیتال ما باز کرده است. تاثیرگذاری بالای این تبلیغات یکی از اصلیترین دلایل محبوبیت آنها در بین کمپین منیجرها و دیجیتال مارکترها است. اما فرقی ندارد که کمپینهای ما تا چه اندازه بهینه هستند، چرا که همیشه بخشی از بودجه ما با کلیکهای فیک یا همان Invalid Click ها هدر میرود. در این مقاله قرار است به سراغ این دسته از کلیکها برویم و ببینیم چگونه میتوانیم میزان آنها را کاهش دهیم.
منظور از کلیکهای نامعتبر یا فیک چیست؟
تقریبا در تمام تبلیغات کلیکی یا کمپینهای دیجیتال، بخشی از کلیکها توسط باتها از بین میروند. علاوه بر آن گاهی اوقات افراد به صورت عمدی یا حتی غیر عمدی با کلیک کردن روی بنرهای ما، باعث هدر رفتن بخشی از بودجه کمپین میشوند. کلیکهای نامعتبر در واقع هیچ هدفی را دنبال نمیکنند و به شکل سهوی یا عمدی بخشی از بودجه ما را هدر میدهند.
چه نوع کلیکهایی فیک هستند؟
اما همانطور که گفتیم، کلیکهای نامعتبر انواع مختلفی دارند. به طور کلی میتوانیم آنها را به دو دسته کلیکهای دستی و ماشینی تقسیم کنیم. در ادامه به برخی از این انواع اشاره میکنیم:
کلیکهای غیرمعتبر دستی
خود این دسته بندی به 3 زیر دسته تقسیم میشود:
- کلیکهای بی ارزش مثل دومین کلکی یک دبل کلیک
- کلیکهایی که به صورت دستی (احتمالا توسط رقبای شما) و تنها با هدف بالا بردن هزینههای تبلیغات شما انجام میشوند.
- کلیکهای دستی که توسط صاحبین سایتها و با هدف افزایش درآمد از محل تبلیغات شما انجام میشوند.
ترافیک خودکار (رباتیک)
گاهی اوقات رقبای شما ممکن است پای خود را فراتر بگذارند و با استفاده از باتها و نرمافزارهای مخرب که بهطور خودکار روی تبلیغات کلیک میکنند، سعی در اختلال در تبلیغات شما داشته باشند.
علاوه بر این 2 مورد، برخی کلیکها هم تصادفی هستند و به کاربرانی تعلق میگیرند که بهطور تصادفی و بدون علاقه واقعی روی تبلیغات کلیک میکنند.
آیا کلیکهای فیک از بودجه من میکاهند؟
معمولا سرویسهای تبلیغاتی مثل گوگل ادز این کلیکها را حذف میکنند. اما با این حال ممکن است برخی از آنها جزو هزینههای شما حساب شوند. اما اگر چنین اتفاقی میافتد و این کلکیها از بودجه تبلیغات یما کسر نمیشود، چه لزومی دارد که به فکر کاهش آنها باشیم؟
کلیکهای نامعتبر چگونه روی کمپینهای تبلیغ کلیکی شما اثر میگذارند؟
اگر تعداد کلیکهای فیکی که شناسایی نشدهاند از حد مشخصی بیشتر باشد، ممکن است شما را در تصمیم گیری داده محور دچار اشتباه کند. در واقع این کلیکها میتوانند بر روی KPIهای شما مثل CTR و CR اثر بگذارند. از طرفی با بالا رفتن تعداد کلیکها و عدم دریافت لید، شاخص CPL و CPA شما هم افزایش پیدا میکند. به همین دلیل باید تا میتوانید این تعداد کلیکها را کاهش دهید.
چگونه کلیکهای فیک در گوگل ادز را پیدا کنیم؟
- به اکانت خود وارد شوید؛
- به تب Campaigns بروید؛
- روی گزینه Columns کلیک کنید؛
- وارد بخش Performance شوید؛
- حالا این موارد را انتخاب کنید:
- invalid clicks
- invalid click rate
- invalid interactions
- invalid interaction rate
- حالا روی گزینه Apply کلیک کنید.
یادتان باشد که در حال حاضر صرفا میتوانید میزان کلیکهای نامعتبر را بر اساس کمپینها ببینید و اطلاعات بیشتری نخواهید داشت.
چگونه برای بازگشت هزینه کلیکهای نامعتبر درخواست دهیم؟
قبل از هرچیز بررسی کنید که آیا گوگل به طور خودکار هزینه را به شما برگردانده است یا نه. این کار را میتوانید به شکل زیر انجام دهید:
- به بخش Reports بروید
- حال این مسیر را دنبال کنید “Predefined reports (Dimensions)” > “Other” > “Billed cost”
- حالا تنها کافی است که ارقام Served Cost را با Billed Cost مقایسه کنید. اگر رقم Billed Cost کمتر بود، به این معناست که گوگل هزینه را به شما برگردانده است.
اگر این طور نبود باید مراحل زیر را انجام دهید:
اول از همه تا میتوانید دیتا جمع آوری کنید. دیتاهایی که باید جمع آوری و بررسی کنید عبارتند از:
- ID مشتری
- تاریخ کلیکها
- کمپینهای درگیر
- ادگروپها و کی وردهای درگیر
- آیا روی شبکههای Display/Search تبلیغ گذاشته بودید؟
- آیا نسبت به ماه قبل بودجه یا پیشنهاد خود را افزایش دادهاید؟
- آیا اکانت خود را از جنبه کلیکهای نا معتبر بررسی کردهاید؟
- شرح کامل مشکل
- فهرستی از آدرس IPها
شما همچنین می توانید با پر کردن لینک و فرم زیر، درخواست خود برای بازگشت وجهتان را برای گوگل ارسال کنید.
بازگشت وجه از گوگل چقدر طول میکشد؟
به طور کلی این فرایند بین 10 روز کاری تا 2 هفته طول میکشد. البته یادتان باشد که این بازگشت وجه فقط زمانی اتفاق میافتد که گوگل درخواست شما را تایید کند. اگر این درخواست ثبت شود، شما از مسیر زیر میتوانید آن را بررسی کنید:
Tools & Settings > Billing > Transactions > Adjustments
یادتان باشد که برای درخواست بازگشت وجه از گوگل، شما هر 60 روز 1 بار این امکان را دارید. همچنین گوگل تنها ترافیکهای مربوط به 60 روز گذشته را بررسی میکند.
چگونه از کلیک های فیک جلوگیری کنیم؟
- تنظیمات دقیق هدفگذاری: محدود کردن تبلیغات به مناطق جغرافیایی یا ساعتهای خاص.
- استفاده از ابزارهای شخص ثالث: نرمافزارهایی مانند PPC Shield میتوانند بهصورت تخصصی کلیکهای مشکوک را شناسایی و فیلتر کنند. این ابزارها با نظارت دقیق و فیلتر کردن ترافیک مشکوک، به شما امکان میدهند تا هزینههای تبلیغاتی خود را بهینه کنید و کمپینهای خود را بهتر مدیریت کنید.
- نظارت مداوم: بررسی مداوم گزارشهای تبلیغاتی برای شناسایی الگوهای غیرطبیعی. اگر فکر میکنید کلیکهای نامعتبر زیادی روی تبلیغات شما انجام شده است، میتوانید این موارد را به گوگل گزارش دهید. گوگل پس از بررسی، ممکن است هزینههای مربوط به کلیکهای فیک را به شما بازگرداند.
جمع بندی
کلیکهای نامعتبر یا Invalid میتوانند تا حد بسیار زیادی روی تبلیغات گوگل شما تاثیر بگذارند. با این حال، استفاده از راهکارهایی که گفتیم میتواند نه تنها میزان آنها را کاهش دهیم و همچنین اگر هم این اتفاق افتاد، بتوانیم هزینه آن را پس بگیریم. هرچند که خود گوگل با استفاده از ابزارهای خودش میتواند بخش قابل توجهی از این کلیکها را شناسایی و حذف کند، اما شما هم میتوانید با استفاده از ابزارهای دیگر این میزان را تا حد بسیار زیادی کاهش دهید.
چقدر این پست مفید بود؟
میانگین امتیاز 5 / 5. تعداد آرا: 1
تا الان رای نیامده! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهید.