کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords) عبارت‌هایی هستند که با افزودن آن‌ها به گوگل ادز، می‌توانید از نمایش تبلیغات خود برای جستجوهای نامرتبط جلوگیری کنید. برای مثال، اگر یک فروشگاه فقط کفش نو می‌فروشد، می‌تواند عبارت «دست دوم» را به کلمات کلیدی منفی اضافه کند تا تبلیغاتش برای جستجوهایی مانند «خرید کفش دست دوم» نمایش داده نشود. این کار به کاهش کلیک‌های غیر ضروری، جلوگیری از هدر رفت بودجه و جذب مخاطبان مرتبط‌تر کمک می‌کند. در این مقاله، با انواع کلمات کلیدی منفی، روش‌های شناسایی آن‌ها و نحوه اضافه کردن Negative Keywords در گوگل ادز آشنا می‌شوید.
فهرست مطالب
چرا استفاده از کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز اهمیت دارد؟
استفاده از کلمات کلیدی منفی به کاهش هزینه تبلیغات در گوگل ادز شما کمک می‌کند تا بودجه تبلیغاتی خود را روی جذب مشتریان بالقوه متمرکز کنید. با حذف جستجوهای نامرتبط، تعداد کلیک‌هایی که احتمال تبدیل شدن آن‌ها به مشتری پایین است کاهش پیدا می‌کند و از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری میشود.
البته کلمات کلیدی منفی به‌تنهایی بهبود عملکرد کمپین را تضمین نمی‌کنند و اثربخشی آن‌ها به انتخاب صحیح عبارت‌ها و بررسی مداوم گزارش‌های گوگل ادز بستگی دارد.
انواع کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز
کلمات کلیدی منفی مثل کلمات کلیدی گوگل ادز به سه نوع Broad Match، Phrase Match و Exact Match تقسیم میشوند. هر نوع تطبیق مشخص می‌کند چه عبارت‌هایی از نمایش تبلیغ مستثنا شوند.
کلمات کلیدی منفی Broad Match
در این نوع، اگر تمام کلمات عبارت منفی با هر ترتیبی در جستجوی کاربر وجود داشته باشند، تبلیغ نمایش داده نمی‌شود. برای مثال، کلمه منفی «کفش ورزشی» جستجوهای «خرید کفش ورزشی» و «کفش مردانه ورزشی» را مسدود می‌کند.
کلمات کلیدی منفی Phrase Match
در این نوع، کلمات باید با همان ترتیب و پشت سر هم در جستجو وجود داشته باشند. برای مثال، “کفش ورزشی” جستجوی «خرید کفش ورزشی» را مسدود می‌کند، اما «کفش مردانه ورزشی» را خیر.
کلمات کلیدی منفی Exact Match
در این نوع، فقط جستجویی که دقیقا شامل همان کلمات با همان ترتیب و بدون کلمات اضافی باشد مسدود میشود. برای مثال، [کفش ورزشی] مانع نمایش تبلیغ برای «کفش ورزشی» میشود، اما «خرید کفش ورزشی» را مسدود نمی‌کند.
جدول مقایسه انواع کلمات کلیدی منفی
عبارت: کفش ورزشی
چگونه کلمات کلیدی منفی مناسب را پیدا کنیم؟
برای شناسایی کلمات کلیدی منفی باید عبارت‌هایی را پیدا کنید که با محصولات، خدمات یا اهداف تبلیغاتی شما ارتباط ندارند. ابزارهای گوگل ادز و بررسی هدف جستجوی کاربران، مهم‌ترین روش‌های پیدا کردن این عبارت‌ها هستند.
شناسایی کلمات منفی با گزارش Search Terms
گزارش سرچ ترم (Search Terms) یکی از بهترین روش‌ها برای پیدا کردن کلمات منفی است. این گزارش نشان می‌دهد کاربران با جستجوی چه عبارت‌هایی تبلیغ شما را مشاهده کرده‌اند. با بررسی عبارتهای نامرتبط و میزان هزینه و تبدیل آن‌ها، می‌توانید کلمات مناسب را شناسایی و به فهرست کلمات منفی اضافه کنید.
پیدا کردن کلمات منفی با Keyword Planner
ابزار کیورد پلنر گوگل ادز علاوه بر پیشنهاد کلمات کلیدی، به شناسایی عبارتهای نامرتبط نیز کمک می‌کند. کافی است کلمات مرتبط با کسب‌وکار خود را جستجو کنید و پیشنهادهای ابزار را بررسی کنید. عبارت‌هایی که به محصولات یا خدمات شما مربوط نیستند، می‌توانند گزینه مناسبی برای فهرست کلمات منفی باشند.
شناسایی عبارتهای نامرتبط بر اساس هدف جستجوی کاربران
همه عبارتهای مرتبط با حوزه فعالیت شما لزوما برای تبلیغات مناسب نیستند. برای مثال، کاربری که «آموزش تعمیر کولر گازی» را جستجو می‌کند، ممکن است قصد دریافت خدمات تعمیر نداشته باشد. بنابراین، هنگام انتخاب کلمات منفی باید هدف جستجو و خدمات واقعی کسب‌وکار را در نظر بگیرید.
آموزش اضافه کردن کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز
برای افزودن کلمات کلیدی منفی در گوگل ادز دو روش وجود دارد. می‌توانید کلمات را بهصورت دستی وارد کنید یا عبارتهای نامرتبط را مستقیما از گزارش Search Terms انتخاب کنید.
روش اول: اضافه کردن کلمات کلیدی منفی بهصورت دستی
- وارد حساب Google Ads شوید و از منوی Campaigns به بخش Audiences, keywords, and content و سپس Search keywords بروید.
- تب Negative search keywords را انتخاب کنید و روی علامت + کلیک کنید.
- گزینه Add negative keywords or create new list را انتخاب کنید.
- سطح Campaign یا Ad group و سپس کمپین یا گروه تبلیغاتی موردنظر را مشخص کنید.
- کلمات کلیدی منفی را وارد کنید. هر عبارت باید در یک خط جداگانه نوشته شود. برای انتخاب Phrase Match از علامت نقل‌قول و برای Exact Match از کروشه استفاده کنید.
- در پایان روی Save کلیک کنید.
روش دوم: افزودن کلمات منفی از گزارش Search Terms
- از منوی Campaigns وارد بخش Insights and reports و سپس Search terms شوید.
- عبارت‌هایی را که باعث نمایش تبلیغ شده‌اند بررسی کنید و جستجوهای نامرتبط را انتخاب کنید.
- روی گزینه Add as negative keyword کلیک کنید.
- مشخص کنید عبارت‌ها به Ad group، Campaign یا یک لیست کلمات کلیدی منفی اضافه شوند.
- در پایان روی Save کلیک کنید.
پس از ذخیره، کلمات منفی را بررسی کنید تا مطمئن شوید عبارتهای مرتبط با محصولات یا خدمات شما را مسدود نمی‌کنند.
کلمات کلیدی منفی را در چه سطحی از گوگل ادز اضافه کنیم؟
در گوگل ادز می‌توانید کلمات کلیدی منفی را در سطح گروه تبلیغاتی (Ad Group)، کمپین (Campaign) یا کل حساب (Account) اعمال کنید. انتخاب سطح مناسب به این بستگی دارد که می‌خواهید از نمایش تبلیغات برای چه بخشی از حساب جلوگیری کنید.
افزودن کلمات منفی در سطح Ad Group
کلمات منفی در این سطح فقط روی یک گروه تبلیغاتی تاثیر می‌گذارند. برای مثال، اگر گروه‌های جداگانه‌ای برای «کفش مردانه» و «کفش زنانه» دارید، می‌توانید کلمه «زنانه» را در گروه تبلیغاتی کفش مردانه منفی کنید، بدون اینکه روی گروه دیگر تاثیر بگذارد.
افزودن کلمات منفی در سطح Campaign
کلمات منفی در سطح کمپین روی تمام گروه‌های تبلیغاتی همان کمپین اعمال میشوند. برای مثال، اگر تمام محصولات یک کمپین پولی هستند، می‌توانید کلمه «رایگان» را در سطح کمپین اضافه کنید.
افزودن کلمات منفی در سطح Account
کلمات منفی در سطح حساب روی موجودی جستجو و خرید تمام کمپینهای مرتبط، از جمله Search، Shopping و Performance Max اعمال میشوند. این سطح برای عبارت‌هایی مناسب است که در هیچ‌یک از کمپینهای حساب کاربرد ندارند.
ساخت و مدیریت لیست کلمات کلیدی منفی (Negative Keyword List)
اگر چند کمپین به کلمات منفی یکسان نیاز دارند، می‌توانید یک لیست مشترک بسازید. برای این کار، از بخش Tools > Shared library > Exclusion lists وارد تب Negative keyword lists شوید.
پس از ساخت لیست، آن را به کمپینهای موردنظر اختصاص دهید. هر تغییری که در لیست ایجاد کنید، روی تمام کمپین‌هایی که از آن استفاده می‌کنند اعمال میشود.
اشتباهات رایج در انتخاب و استفاده از کلمات کلیدی منفی
انتخاب نادرست کلمات کلیدی منفی ممکن است باعث کاهش نمایش تبلیغات و از دست رفتن مشتریان بالقوه شود. برای جلوگیری از این مشکل، باید به اشتباهات زیر توجه کنید.
- افزودن بیش از حد کلمات منفی: مسدود کردن عبارت‌هایی که ممکن است به جذب مشتری منجر شوند، می‌تواند ترافیک ارزشمند کمپین را کاهش دهد.
- انتخاب اشتباه Match Type: استفاده از Broad Match به جای Phrase یا Exact ممکن است جستجوهای بیشتری از آنچه انتظار دارید مسدود کند.
- تداخل کلمات کلیدی مثبت و منفی: اگر یک عبارت هم به‌عنوان کلمه کلیدی معمولی و هم کلمه منفی انتخاب شود، ممکن است تبلیغ برای همان عبارت نمایش داده نشود.
- نادیده گرفتن شکلهای مختلف کلمات: کلمات منفی تمام مترادفها و شکلهای مفرد و جمع را بهصورت خودکار پوشش نمیدهند. بنابراین، ممکن است لازم باشد چند عبارت مشابه را جداگانه اضافه کنید.
- بررسی نکردن گزارش سرچ ترم: بدون بررسی دورهای جستجوهای کاربران، ممکن است عبارتهای نامرتبط جدید را شناسایی نکنید یا تاثیر کلمات منفی فعلی را نادیده بگیرید.
بهتر است پس از هر تغییر، عملکرد کمپین و عبارتهای جستجو را بررسی کنید تا مطمئن شوید کلمات منفی مانع جذب مخاطبان مرتبط نشده‌اند.
جمع‌بندی
کلمات کلیدی منفی یکی از ابزارهای مهم برای بهینه‌سازی کمپینهای گوگل ادز و مدیریت بهتر بودجه تبلیغاتی هستند. برای استفاده موثر از آن‌ها، باید عبارتهای نامرتبط را شناسایی کنید، نوع تطبیق مناسب را انتخاب کنید و کلمات منفی را در سطح درست اعمال کنید. همچنین، بررسی منظم گزارش Search Terms و به‌روزرسانی فهرست کلمات منفی کمک می‌کند از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری کنید، بدون اینکه فرصت جذب مشتریان بالقوه را از دست بدهید.
چرا با وجود کلمات کلیدی منفی، تبلیغ همچنان نمایش داده میشود؟
ممکن است عبارت جستجو با نوع تطبیق کلمه منفی مطابقت نداشته باشد یا شکل متفاوتی از آن، مانند حالت جمع یا مترادف، جستجو شده باشد. همچنین باید بررسی کنید که کلمه منفی در سطح درست اضافه شده و لیست مربوط به کمپین متصل باشد.
چگونه کلمات کلیدی منفی را در گوگل ادز حذف کنیم؟
از بخش Negative search keywords در گوگل ادز، کلمه موردنظر را انتخاب کرده و روی Remove کلیک کنید. اگر کلمه منفی در سطح حساب اضافه شده است، می‌توانید آن را از بخش Admin > Account settings > Negative keywords حذف کنید.
آیا کلمات کلیدی منفی شکلهای مفرد و جمع را هم پوشش میدهند؟
خیر، کلمات کلیدی منفی برخلاف کلمات کلیدی معمولی، بهصورت خودکار تمام شکلهای مفرد و جمع یا مترادفها را پوشش نمیدهند. بنابراین ممکن است لازم باشد شکلهای مختلف یک عبارت را جداگانه اضافه کنید.
آیا می‌توان در کمپین Performance Max کلمات کلیدی منفی اضافه کرد؟
بله، گوگل ادز امکان اضافه کردن کلمات کلیدی منفی در سطح کمپین Performance Max و سطح حساب را فراهم کرده است. این کلمات منفی روی موجودی Search و Shopping اعمال میشوند.
آیا لیست کلمات کلیدی منفی بهصورت خودکار روی همه کمپینها اعمال میشود؟
خیر، پس از ساخت Negative Keyword List باید آن را به کمپینهای موردنظر اختصاص دهید. البته کلمات منفی که در سطح Account اضافه میشوند، بهصورت خودکار روی موجودی Search و Shopping کمپینهای مرتبط اعمال خواهند شد.
آیا استفاده زیاد از کلمات کلیدی منفی باعث کاهش نمایش تبلیغات میشود؟
بله، اگر کلمات منفی بیش از حد گسترده باشند یا عبارتهای مرتبط را مسدود کنند، ممکن است تعداد نمایش تبلیغات و فرصتهای جذب مشتری کاهش پیدا کند. به همین دلیل، باید فهرست کلمات منفی را بهصورت دورهای بررسی و اصلاح کنید.